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Politique de Confidentialité - Protection de la vie privée

Afin de vous permettre de naviguer sur le site avenue-des-parfums.fr nous vous informons de la collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles pour vous apporter un service respectueux de vos droits. En utilisant notre site vous déclarez accepter les termes de la présente politique de confidentialité-protection de la vie privée.

Dans le cas où vous êtes en désaccord avec des termes de la présente, vous avez toute la liberté de ne plus utiliser notre site.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles sur le site avenue-des-parfums.fr, la SAS CHARMANI, dont le siège social est sis 35 rue d’Anjou 44 150 ANCENIS,  met en œuvre les moyens adéquats pour protéger votre vie privée lors de vos visites conformément à la législation en vigueur.

1. A quelles occasions vos données personnelles sont collectées

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

Vous visitez notre site, créez un compte sur notre site, mettez des produits dans votre panier,  achetez nos produits et services, adhérez à notre newsletter, vous faites une demande de retour ou vous nous retournez un ou plusieurs articles, vous contactez le service client par tout moyen (appel téléphonique, courrier électronique etc.. ), vous partagez un avis depuis une fiche article, vous partagez un avis via Facebook, Google plus, Twitter, Instagram, Snapchat… depuis une fiche article.

2. Quelles données personnelles sont collectées 

Les données personnelles collectées sont celles nécessaires à la réalisation des traitements liés à l’exécution de la relation contractuelle.

Avenue-des-parfums.fr collecte les données que vous lui fournissez volontairement depuis un formulaire de collecte sur le site et notamment au moment de votre inscription comme lors d’une commande (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse email).

Sont également collectées des informations personnelles lorsque que vous achetez nos produits. En particulier, sont collectées des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, de vos commandes, de vos factures et votre parcours sur notre site.

Lors d’une commande, notre prestataire bancaire collecte et traite directement vos données personnelles concernant vos moyens de paiement.

Avenue-des-parfums.fr collecte et/ou recueille de ses partenaires et traite des données relatives au suivi de la relation commerciale avec les membres (produits ou services achetés, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, adresse de facturation.)

Avenue-des-parfums.fr traite aussi des données qui sont relatives à votre navigation et comportement sur le site notamment : adresse IP, pages visitées, les marques qui vous intéressent, les achats réalisés, etc… ainsi que les données relatives au terminal depuis le quel vous naviguez (smartphone, tablette, ordinateur), le Système d’exploitation du terminal Mac OS Android Windows IOS etc., le fournisseurs d’accès internet, le Navigateur utilisé Chrome Internet Explorer Safari et les données de géolocalisation

3. Comment vos données sont utilisées et à quelle fins

Le traitement de vos informations personnelles est effectué de manière transparente et sécurisé.

Il n’entraine pas l’établissement de profil prohibé par la réglementation telle que l’origine raciale ou ethnique, opinion politique, ou pratique sexuelle etc.

Les données personnelles recueillies sont nécessaires pour permettre l’accès aux services du site, son utilisation et amélioration, pour la réalisation des opérations relatives à la gestion commerciale de la relation client, notamment la gestion des achats, commandes, livraisons, prise en charge des retours éventuels, offre de services et services promotionnels, facturation, comptabilité, exercice du droit de rétractation etc…

Elles servent également à permettre la mise à jour des fichiers clients et proposer aux membres des services adaptés et personnalisés pour offrir des biens qui répondent, dans la mesure du possible, aux habitudes de consommation des membres et à leurs centres d’intérêts.

Elles servent également à l’élaboration de statistiques commerciales et au traitement des impayés et du contentieux.

Elles servent également à la gestion des commentaires des membres sur les pages internet éditées par nous-même et hébergées sur les sites internet de nos réseaux sociaux.

Elles servent également à mémoriser les informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site ou à des commandes (notamment contenu de panier etc.)

4. Lutte contre la fraude

Avenue-des-parfums.fr peut être libre de communiquer vos données personnelles en cas de demande légitime d’autorité public pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

A ce titre les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.

Dans ce cadre, dès lors que les commandes ne semblent ne pas présenter toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, avenue-des-parfums.fr se réserve le droit d’annuler celles-ci.

5. Destinataire de vos données personnelles

Toutes vos données personnelles collectées par avenue-des-parfums.fr sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à aucun tiers susceptible de les utiliser à ses propres fins ou à des fins commerciales et/ou de publicité directe sans votre consentement.

Néanmoins, avenue-des-parfums.fr peut communiquer vos données personnelles pour répondre à une injonction des autorités légales.

Avenue-des-parfums.fr pourrait être amené à transférer de manière temporaire et sécurisé à des tiers certaines données personnelles qui sont nécessaires notamment pour l’exploitation, l’animation et la maintenance du site, pour assurer l’envoi de mails que vous avez choisi de recevoir ou l’accomplissement de tâches nécessaires à l’exécution des services de votre commande, assurer la livraison des biens, la réalisation de prestations, la gestion service après-vente

6. Hébergement de vos données personnelles

Vos données sont stockées dans le respect de la législation et notamment de la directive CE du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Nous pourrons être amenés à les partager, à partir de notre serveur situé SARL MOTION4EVER, Bat 1, 5 Boulevard Ampère 44 470 CARQUEFOU.

7. Durée de conservation de vos données personnelles 

Avenue-des-parfums.fr est particulièrement attentif à préserver l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Les tiers à qui nous pouvons confier certaines de vos données notamment pour assurer l’acheminement de vos commandes assurent également la sécurité de vos données.

Les données personnelles concernant votre profil de membre tel que vous l’avez renseigné sur le site avenue-des-parfums.fr, ainsi que celles concernant votre navigation et/ou comportement sur le site et des annonces promotionnelles qui vous ont été adressées et/ou des données personnelles qui nous sont communiquées par des sociétés partenaires sont conservées, pendant une durée de trois ans, délai qui court à compter de votre dernière activité sur le site. Les statistiques de mesure d’audience et vos données de fréquentation brutes du site sont conservées treize mois.

Vos données personnelles en relation avec une commande sur le site (civilité, nom, prénom, produit, adresse de livraison, de facturation etc…) sont conservées pour une durée de trois ans, délai qui court à compter de la passation d’une commande.

Elles sont accessibles par le membre depuis son compte afin de lui permettre de disposer d’un historique complet de ses commandes et sont susceptibles d’être supprimées à tout moment sur simple demande de ce dernier.

Aux termes des délais précités vos données personnelles pourront faire l’objet d’un archivage de nature à satisfaire les obligations légales, comptables et fiscales auxquelles avenue-des-parfums.fr est tenue.

8. Vos droits et leur exercice

Conformément à la règlementation sur les données personnelles vous bénéficiez des droits suivants vous permettant de contrôler l’usage qui est fait de vos données personnelles à savoir :

-        Droit d’accès ;

-        Droit de rectification ;

-        Droit à l’effacement ;

-        Droit à la limitation du traitement ;

-        Droit à la portabilité ;

-        Droit à l’opposition ;

-        Droit de définir les directives relatives à la conservation, effacement et communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous avez la possibilité d’accéder à vos droits :

-        A travers le compte client dans l’espace « mon compte » en sélectionnant la rubrique souhaitée ;

-        Par courrier électronique en utilisant la formule « contacter le service client » 

-        Par courrier postal adressé à SAS CHARMANI 35, rue d’Anjou 44150 ANCENIS, accompagné d’une pièce d’identité en cours de validité.

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois maximum sur la date de réception de votre demande.

Ce délai pourra être prorogé d’un mois par avenue-des-parfums.fr qui vous en tiendra informé compte tenu du nombre et de la complexité des demandes.

En cas de demande de suppression de vos données ou en cas d’exercice de votre droit à solliciter l’effacement de vos données celles-ci pourront toutefois être conservées sous forme d’archivage intermédiaire afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales.

9. Sécurisation des données   

Avenue-des-parfums.fr a mis en place des mesures de sécurités procédurales et techniques adaptées à la nature des données personnelles communiquées par les membres pour les protéger contre toutes intrusions malveillantes, pertes, altérations ou divulgation à un tiers non autorisé.

Ainsi, la connexion au site avenue-des-parfums.fr s’effectue via une connexion sécurisée.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, seuls les collaborateurs d’avenue-des-parfums.fr y en ont accès ou encore les prestataires agissant pour son compte et qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions.

En tout état de cause, toutes les personnes ayant accès aux données des membres sont liées par un devoir de confidentialité. Les opérations avec des tiers dans le cadre de l’exercice de la prestation font l’objet d’un contrat afin d’assurer la protection des données personnelles et du respect des droits des membres conformément à la législation en vigueur.

Il appartient néanmoins aux membres de faire preuve de prudence et de discernement quand ils utilisent les espaces communautaires y compris ceux gérés par les partenaires, notamment comme les réseaux sociaux. Dans le souci permanent de sécurité et de protection il est recommandé de ne divulguer en aucun cas toute information susceptible de vous identifier et empêcher tout accès non souhaité.

10. Cookies – Témoins de connexion

A l’occasion de la consultation du site avenue-des-parfums.fr nous sommes amenés, si vous l’acceptez, à déposer sur votre ordinateur par le biais de votre logiciel de navigation des cookies.

Ces derniers permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement d’identifier votre ordinateur lors de vos visites.

Types de cookies utilisés 

-        Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables pour permettre à l’internaute de naviguer sur le site et de profiter de ses fonctionnalités tels que les produits déjà consultés ou la conservation de votre panier. En utilisant notre site web vous acceptez de recevoir ce type de cookies sur votre terminal.

-        Cookies de performance : ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site web comme par exemple les pages les plus visitées. Ces cookies ne recueillent pas de données permettant d’identifier les visiteurs.Elles demeurent anonymes. Ces cookies sont donc uniquement destinés à améliorer le fonctionnement du site web.

-        Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent au site de mémoriser les choix que vous avez déjà effectués (comme le nom d’utilisateur, langue choisie, région où vous trouvez etc.) et de fournir des caractéristiques plus précises et personnelles. Sur certaines pages vous pouvez commander des produits, faire des demandes et vous inscrire pour recevoir des produits.

Les renseignements personnels (nom, adresse, adresse mail etc.) collecté sur ces pages sont organisés avec le plus grand soin et ne sont pas utilisé d’une manière à laquelle vous n’auriez pas consenti. Tous les renseignements recueillis sont conservés pour le traitement des commandes des services à la clientèle uniquement. Au cours de votre utilisation de notre site web, nous recueillons des renseignements non identificatoires personnels pour améliorer la fonctionnalité du site et pour rendre votre accès à celui-ci plus commode et efficace. En outre, l’utilisation des cookies nous permet de vous fournir un contenu spécifique conforme à vos intérêts comme vous éviter à chaque connexion de saisir vos données et vous fournir des fonctionnalités telles que le paiement  en ligne etc.

Conformément à la réglementation sur les données personnelles, avenue-des-parfums.fr recueille votre consentement en particulier par l’intermédiaire d’un bandeau cookies avant de permettre l’enregistrement des cookies sur votre terminal.

Des cookies de navigation indispensables à l’utilisation de notre site sont présents.

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Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre terminal en réglant les options de votre navigateur :

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-        Mozilla Firefox : Outils - Options - Vie privée - Historique - Paramètres personnalisés.  Pour plus d’informations vous pouvez consulter le support Mozilla ou l’option Aide de votre navigateur.

-        Chrome : Paramètres - Afficher les paramètres avancés - Confidentialité - Paramètres de contenu. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le Centre d’Aide de Google ou l’option Aide de votre navigateur.

-        Safari : Réglages - Sécurité. Pour plus d’informations vous pouvez consulter le support d’Apple ou l’option Aide de votre navigateur.

Nous vous informons que nous sommes également susceptibles d’inclure sur le site avenue-des-parfums.fr des applications informatiques émanant de partenaires qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces dernières votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « partager » « j’aime » issus du réseau social Facebook notamment.

De manière générale l’utilisation de ce réseau social entraine la transmission d’informations et leur enregistrement sur un serveur Facebook.

Avenue-des-parfums.fr ne collecte ni ne gère les données collectées par les réseaux sociaux et l’utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les réseaux sociaux concernés.